Teslimat
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz onaylandıktan sonra 1 saat içerisinde iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Siparişim kaç gün içinde kargoya teslim edilecektir?
Siparişleriniz ortalama 3 - 5 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilmektedir. Hafta sonu ve resmi tatil günleri dahil değildir. İndirim dönemlerinde ise yaşanan yoğunluk nedeniyle teslimat süresi 5 ile 7 gün arasında değişmektedir. Yasa gereği kargo ile paket teslimleri esnasında (ürün kabul ve iadelerinde) müşmterinin TC kimlik numarası zorunludur. Siparişinizin elinize ulaşması ise teslimat adresinizin doğru olması ve teslimat iline bağlı olarak değişebilmektedir. Ortalama teslimat sürelerini ve teslimatı yapılamayan uzak bölgeleri kargo şirketinin web sitesi üzerinden öğrenebilir veya müşteri ilişkilerimizden destek alabilirsiniz.
Siparişimi verdikten sonra teslimat adresimi değiştirebilir miyim?
Ödemesini gerçekleştirdiğiniz siparişlerin teslimat adresi değişimi yapılamamaktadır. Siparipişinizi iptal ederek güncel adresiniz ile sipariş oluşturabilirsiniz.
Siparişim oluşmadığı halde kredi kartımdan ödemesi alındı, ne yapabilirim?
Siparişiniz sırasında oluşan tüm problemler için 0 544 618 87 38 numaralı telefondan çağrı merkezimizi arayarak ya da iletişim formumuzu doldurarak bize ulaşabilirsiniz.
İndirim dönemlerinde ürünüm ne zaman kargoya verilir?
İndirim dönemlerinde yaşanan yoğunluk nedeniyle kargoya verilme süresi 5-7 iş günü arasında değişmektedir.
Sipariş teslimat adresimi değiştirmek istiyorum, nasıl yapabilirim?
Sipariş adresinizi, Satın alma işlemi sırasında "Yeni Adres Tanımlamak İstiyorum" butonunu işaretleyerek yeni adresinizi tanımlayabilirsiniz. Bu adres, o andan sonraki siparişinizde teslimat adresi olarak kullanılacaktır. Sipariş verme işlemi sırasında ilgili sipariş için teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Ancak bu değişiklik, "Hesabım" sayfasına yansımaz sadece ilgili siparişe aittir.
Siparişimin elime ulaşmadığı durumlarda ne yapabilirim?
Siparişiniz sırasında oluşan tüm problemler için 0 544 618 87 38 numaralı telefondan çağrı merkezimizi arayarak ya da iletişim formumuzu doldurarak bize ulaşabilirsiniz.